成翰科技深度關注用戶體驗--拜訪調研高斯寶電氣客戶MES運行情況

2018年5月15日下午，深圳市成翰科技市場與品牌部同事拜訪深圳市高斯寶電氣技術有限公司，參觀調研MES運行情況。

據悉，高斯寶電氣自2015年10月啟用成翰科技MES系統，兩年多來系統一直高效穩定運行，對高斯寶電氣的生產制造，倉儲物流起到了很大的作用，兩家的合作也一直相當愉快。

以下是調研采訪實錄（文中隱去高斯寶相關同事姓名）。

1. 高斯寶電氣在2015年就決定啟用成翰制造執行系統軟件，當時是出于什么考慮？

“2015年非常早，但公司對品質管控有極高的要求，我們的大客戶也有嚴格的標準，所以就毅然決定用這套系統。現在看我們公司的發展，驗證當時確實是一個超前但正確的決定。”

2.系統已經用了兩年多，最初要實現的功能價值實現沒有，有沒有帶來新的問題，我們這次來調研，就是來聽實情，來幫我們，幫行業進一步提升的。

“兩年多，我們合作很愉快，這是因為絕大部分功能都實現了，尤其是我們關注的核心點：質量管控，流程管控，追溯實現的很好。當然我也不否認有少許瑕疵，你們的售后很及時到位，我想整個行業都是在改善瑕疵中不斷進步的。”

在交流中，筆者一行參觀了插件生產線，原材料、成品倉儲的系統執行、運行情況，同時談到了理論和實際中的一些出入。

電子看板（kanban），生產工單投入產出數據采集，生產過程數據采集、倉庫出入庫管理、IQC來料檢驗等在兩年多來都運行，使用的非常好。

“目前，我們有增加一條全自動掃描生產線，雖然增加了費用，但能解決人工掃碼費時費力，識別度不高等問題。”

3. 生產制造企業用或不用這套系統，主要取決于什么？

“有多個方面：mes軟件的價格，一些小企業確實負擔不起，做決定很難；品質，流程管控的核心訴求有沒有，這也是我認為的目前mes的核心功能；企業本身的管理水平。”

關于企業本身管理水平和啟動、推行這套軟件的關系：

“企業管理水平不行，就算啟動了這套系統，最后也推行不下去。領導要有理念，企業管理水平要高，才能說服員工按流程執行下去，不然只會增加抵觸情緒，最后不了了之。”

在參觀學習中，確實也看到了整個工廠、倉庫的工作人員都有條不紊，兢兢業業的執行操作，工作中完全沒有出現有一些工廠一鍋粥的情況，連工作中的談話幾乎都沒看到。

“這樣很好，每個人專心做好自己的事，按流程操作，數據錄入系統，不用交頭接耳，浪費時間，影響工作。”同事介紹。

4.上面提到了推行情況，員工情緒等，根據實際了解，員工抵觸情緒會有多大？

“推行這套系統，增加了掃碼流程，員工當然不樂意。但只要系統本身運行高效穩定，我們對質量、流程管控的核心訴求自上而下又十分明確，只要不是非常復雜的工藝，增加這個掃碼，員工還是能接受的。”

5.目前制造執行系統的普及率高嗎？

“在制造業還不高，原因主要是費用高；一些企業沒品質管控訴求；大部分工廠管理水平有限，有系統也推行不了；提升效率這一塊還是存在難點。其實，條碼管理的思路在快遞物流行業的普及是最高的，用的也非常成熟。”

6.可以談下mes系統未來的趨勢會怎樣？

“工業4.0是基本國策，智能制造是大勢所趨，mes是這一切的基礎，尤其是它的數據采集功能相當重要，大量的數據可以對企業生產制造、倉儲物流的各個環節都起到優化作用。”

“就像我們現在的一條自動掃描生產線一樣，未來重復性的動作都會被替代，人會下崗，不能及時更正理念，向智能制造靠攏的企業未來是危險的。”